Nous contacter

Vous avez une question sur Sugar ou le sugar dating en Suisse ? Remplissez le formulaire et nous vous répondrons sous 48 heures.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrées.

Remarque : Nous sommes actuellement en phase de pré-lancement. Pour les questions urgentes ou liées à votre compte, veuillez inclure votre adresse e-mail d'inscription dans votre message.

Vos coordonnées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne seront utilisées que pour répondre à votre demande.

Raisons de nous contacter

Compte & Support technique

Des difficultés pour vous connecter, mettre à jour votre profil ou naviguer sur le site ? Nous sommes heureux de vous aider pour tout problème lié au compte ou difficulté technique.

Demandes de données & confidentialité

Vous souhaitez mettre à jour, télécharger ou supprimer vos données personnelles ? Nous traitons toutes les demandes conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD/nLPD).

Facturation & abonnement

Des questions sur votre abonnement, paiements ou frais ? Contactez-nous et nous examinerons cela pour vous.

Demandes commerciales & partenariats

Nous sommes ouverts aux partenaires potentiels, affiliés et entreprises intéressés par une collaboration avec Sugar. Nous serions ravis d'entendre votre proposition.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Matchmaking & conseils amoureux

Nous aimerions vous aider à trouver « l'élu(e) », mais nous ne pouvons pas recommander des matchs spécifiques, intervenir dans les conversations ou donner des conseils amoureux. Sugar est une plateforme qui connecte les gens – la magie vous appartient !

Litiges entre membres

Nous ne pouvons pas arbitrer les désaccords personnels ou malentendus entre membres. Si quelqu'un se comporte de manière inappropriée, veuillez utiliser la fonction de signalement de la plateforme.

Données d'inscription oubliées

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail à laquelle vous n'avez plus accès, nous ne pouvons malheureusement pas transférer les comptes vers un nouvel e-mail pour des raisons de sécurité. Vous êtes libre de créer un nouveau compte.

Services tiers

Nous ne pouvons pas fournir de support pour les problèmes liés aux applications tierces, navigateurs ou appareils. Si vous rencontrez un problème technique, assurez-vous que votre navigateur et votre appareil sont à jour.